الاخبار الاقتصادية ليوم الثلاثـاء 19 شعبـان 1427 هـ 12 سبتمبر 2006

موظفو البنوك تدخلوا لاصلاحها
أعطال الصرافات لم توقف تدفق المواطنين على «سبكيم»

احمد العرياني (جدة)
تواصلت امس عملية الاكتتاب في سبكيم لليوم الثالث على التوالي عن طريق فروع البنوك والوسائل الإلكترونية المتاحة للجميع خلال الاربع والعشرين ساعة.
وأدت الزيادة المضطردة في عمليات الاكتتاب عن طريق الصراف الآلي إلى توقف عدد من الصرافات عن إتمام الاكتتاب، حيث ظهرت رسالة إلكترونية على شاشة الصرافات تفيد بعدم إتمام عملية الاكتتاب ما حدا بموظفي البنوك إلى التدخل لحل مشكلة الصرافات.
محمد الصرامي مسؤول بخدمات العملاء في إحدى البنوك قال أن الاكتتاب في شركة سبكيم شهد إقبالا كبيرا جدا خلال اليومين الماضيين خاصة الاكتتاب عن طريق الهاتف المصرفي والشبكة العنكبوتية ‘’الإنترنت ‘’وعن طريق الصراف الآلي وبرغم ذلك لم نشهد أي تأثير قوي على صالات التداول خلال اليومين الماضيين..
واضاف أن اليوم الثالث شهد تراجعا في الاكتتاب عن طريق البنوك، حيث حرص العديد من المواطنين على الاكتتاب عن طريق الهاتف والصراف الآلي.
وأرجع الصرامي انخفاض شكاوى العملاء إلى عاملين اولهما تشديد الإجراءات الخاصة بالاكتتاب في البنوك، حيث وجهت معظم إدارات البنوك وفروعها المشاركة في الاكتتاب بعدم قبول أي استمارة اكتتاب من غير صاحبها حتى وإن كان الذي أحضرها من الأقرباء من الدرجة الأولى، ورغم أن بعض العملاء قد أبدوا استياءهم من هذه الإجراءات، إلا أنهم أبدوا تفهماً لها بعد التوضيحات المقدمة لهم من قبل موظفي البنوك. والعامل الثاني الذي قلل من حجم الشكاوى توجيه البنوك لعملائها باستخدام منافذ التوزيع البديلة مثل الهاتف المصرفي، أجهزة الصرف الآلي، والإنترنت.
واشار الصرامي الى انه من المتوقع أن يتضاعف الاكتتاب خلال الأسبوع القادم وذلك بسبب صرف رواتب الموظفين، باعتبارهم الأكثر إقبالا على الاكتتاب نتيجة المكاسب المالية التي تعود عليهم.
كما أن تحديد الحدين الأعلى والأدنى يؤثر على أعداد المكتتبين بحيث تتاح الفرصة لأكبر عدد ، كما يعد عامل الخبرة المكتسب من خلال الاكتتابات الماضية والمحفزات المالية التي اكتسبها المواطن من العوامل المشجعة على زيادة الإقبال حيث اصبح هناك وعي بعدم ضخ أكبر مبالغ مالية لأن التخصيص سيكون على اقل من الحد الأدنى مما أعطى دفعة قوية لإكتتاب أكبر عدد.