مرحباً بكي اختي
هل لديك برنامج حمايه
حاولي تحديثه ثم فحص الجهاز بالكامل
لانه الغالب فايروس خبيث على مااسميته
كنت اعاني منه قبل سنتين في جهاز لي آخر ولا حل وجدته إلا الفورمات
ايضاً جربي إيقاف خدمه إعادة التشغيل التلقائيه من سطح المكتب بالزر الايمن على جهاز الكمبيوتر ثم خصائص
1 - اختر منها التبويب خيارات متقدمه
2 - بدء التشغيل والاسترداد اسفل
اختر الاعدادات
3 - من لوحة بدء التشغيل والاسترداد انتقل للاسفل لترى فشل النظام
قم بإزالة علامة الصح من اعادة التشغيل تلقائياً ثم موافق
وان شاء الله إخواني راح يساعدوك